第1494章 唇枪舌剑

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吕明亮的这一番话,直接给聂云盛整不会了。

错愕了,迷茫了!

你这个小年轻,怎么不按套路出牌啊?

这种话也是在直播里能随便乱说的?

脑子进水了吧!

聂云盛差点以为自己听力出问题了,听到了一些压根不该存在于这个世界上的声音。

吕明亮的这一番话,直指盛运集团作为平台方的责任,明确指出了他们挑动顾客和快递员内斗、置身事外的事实,甚至还顺便把所有类似的平台公司给AOE了一遍。

要知道,目前国内体量巨大的互联网巨头们,有很多可都是做平台的。

除了快递之外,近两年快速崛起的风口,比如打车、租房、外卖等等,哪个不是做平台?

很多大资本之所以杀入移动互联网,海量资金砸到这些企业里,还不是因为看到了现成的商业模式?

先烧钱补贴,扩大市场占有率,控制顾客、基层员工,建立起完善的业务网络,然后通过竞争、收购等一切手段,干掉或者吞掉竞争对手,形成事实上的垄断地位,然后再想办法把钱给挣回来。

外卖公司,就是想办法从商户、外卖员和顾客身上捞钱;房屋中介公司,就是在中介和购房者的中介费上想办法。

快递公司相对可能还好点,毕竟这个行业还远没有形成事实上的垄断,没有一家真正达到说一不二的市场地位,有时候快递之间还会互相打价格战,所以做得还比较收敛,没有那么明显。

但不管怎么说,这是聂云盛和盛运集团在努力的方向。

这个事情不算什么秘密,很多人都清楚,但无能为力。

因为对普通人来说,就算知道这些平台打的如意算盘,难道你还能不用吗?

各种大平台之间打得头破血流,顾客们确实可以吃很多的补贴,但这种斗争终究会停下来,大平台会互相妥协,互相接受,大家握手言和,建立起一个能够垄断行业的大平台,一起开心赚钱。

顾客们想用脚投票也不好使,最后就只有两个选择:要么用,要么不用。

但在移动互联网时代,又偏偏不能不用。所以就只能出血,把之前平台补贴的那些钱全都乖乖地吐出来。

当然,事情是这么个事情,但可不能乱讲。

因为“垄断”这两个字一说出来,对这些大平台而言可就是巨大的负面舆情。

顾客们私下里随便讨论讨论,只要不形成太大的热度,那就没什么大问题。

而对于这些平台们来说,这种事情当然是绝对不能提的,甚至都不能有任何的暗示,这是彼此心照不宣的默契。

毕竟商业竞争,角逐到最后哪怕是握手言和、互相收购,无非是赚的多一点、赚的少一点的问题。

可如果真的把这个秘密大肆宣扬,把最后的遮羞布也扯开,那等于是在掀桌子,是在砸锅,是在毁了所有用类似模式的平台的生意,是让大家都没饭吃。

世界上只有背叛阶级的个人,哪有背叛利益的阶级?

所以,对于聂云盛来说,吕明亮的这通发言已经超出了“不讲武德”的范畴,他压根就是来自爆的啊!

更为关键的是,这个吕明亮说话,这语气是真欠抽啊……

聂云盛不知道的是,《游戏制作人》里头的那个旁白,就是吕明亮配音的。

吕明亮本身就有点公鸭嗓,这次虽然没有像《游戏制作人》里的配音那样捏着嗓子说话,但毕竟是嘲讽情绪浓烈,所以自然而然地沾了点阴阳怪气。

就这,直接给聂云盛气够呛。

但话说到这个份上,聂云盛可更不能走了。

因为现在走,那就等于是承认自己心虚,承认了吕明亮所说的话。

他平复了一下震惊的心情,甚至还挤出了一个看似淡定的微笑:“作为平台,我们当然也会承担一定的责任,我作为公司的代表,慰问快递员、为快递员和顾客调和矛盾,这不就是在承担责任吗?”

“诚然,我们平台也有一些不足之处,这些我们都在努力地改善,改善需要时间。吕总,难道逆风物流的服务就是完美的吗?就没有出过任何的纰漏和错误吗?”

吕明亮笑了笑:“逆风物流的服务当然不是绝对完美的,但却是足够真诚的。”

“聂总犯了一个很经典的逻辑谬误,这是一种假两难推理:将一个话题推向两个不同的极端,好像不完美的对立面就是绝对完美。”

“事实上,不完美也是分层级的,我们确实做不到100分,但从10分到90分,每一步对顾客的体验都会有巨大的影响。至于逆风物流和盛运集团分别做到了多少分……我相信只要稍微查一查顾客满意度的数据,就能清楚地看到。”