第1493章 事件中隐身的平台

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此言一出,盛运集团这边的人全都愣住了。

什么情况?

这跟想好的剧本不一样啊?

聂云盛其实看到吕明亮的名片之后就已经做好了心理准备,所以他的反应最小。

快递小哥有点懵逼,下意识地往左右两边看。

两个副总是最迷茫的,甚至有点手足无措,完全想不通这个投诉者为什么突然变得这么硬气了。

这可是在直播呢,全网观众都在关注,盛运集团这边的副总在打圆场,好言好语地劝着,结果这个投诉者又整这一出?

就像快递小哥下跪时的那一幕差不多,这显然会给人一种咄咄逼人、不近人情的印象。

他疯了?

没被喷够是吧?

而且盛运集团的两个副总回过味来之后,不仅是觉得莫名其妙,更有一种“他给脸不要脸”的愤怒。

你以为你算老几啊?我们集团的聂总过来当这个和事老,已经是给足了你面子了,你还不识相一点,顺坡下驴,你好我好大家好?

结果直接就蹬鼻子上脸,表示不谅解?

怎么着,还要在直播里头兴师问罪?

真是岂有此理!

现场沉默了几秒钟之后,这火药味一下子就上来了。

但是聂云盛没发话,另外两个副总也不能轻举妄动,更不敢自作主张离场。

吕明亮微微一笑,接过话茬:“聂总,各位,稍安勿躁。”

“正如这位兄弟所说,今天确实是来争取解决问题、消除影响的。”

“之所以有一点点火药味,主要还是因为双方在沟通上出现了一些问题,很多想法没有充分地传达给对方。”

“我觉得这也正常,理不辨不明嘛!正好今天聂总也在,两位当事人也在,大家把话说开,前因后果讲述清楚,充分沟通之后,真相自然会大白。”

“直播间内的几十万观众,也正好做一个见证。现在舆论是站在贵公司一边的,大家都非常同情快递员,聂总来都来了,不如就抽出一些时间,咱们就在所有观众面前稍微讨论一下这个事情吧?”

“关于快递这个行业,我倒是正好也有一些浅见,跟大家分享一下。”

显然,聂云盛要是早知道这是一场网络辩论,还是跟逆风物流辩论,他是绝对不会来的。

能不能赢先放在一边,关键是风险很大,完全不值得!

如果他没来,那吕明亮还真的会有点头疼。

但现在,既然聂云盛已经来了,那可就不好走了。

两位副总看了看聂云盛,只见聂云盛脸色有些阴沉,似乎下一秒就会爆发,但很快,他的脸色又缓和了下来,甚至还露出一个微笑:“当然,我们来这里,就是来解决问题的。”

“不过,这件事情再怎么说也是盛运集团顾客和员工之间的纠纷,吕总是逆风物流的负责人,没理由掺和吧?”

“还是说,逆风物流觉得我们处理得不够妥当?快递员都向顾客下跪了,难道吕总觉得还不够?那我真是为逆风物流的快递员感到心寒啊。”

一阵夹枪带棒,不仅暗示但吕明亮作为逆风物流的负责人多管闲事,还将吕明亮放到了快递小哥的对立面。

聂云盛很清楚,今天在众目睽睽之下,谁要是被说得哑口无言,谁就输了。

这到底是辩论也好,是骂战也罢,只要输了,肯定会严重影响企业的形象,对公司利益造成严重的损害。

而换个角度考虑,这其实也意味着赢的一方会有很大的优势。

如果盛运集团能够借此机会把吕明亮也给收拾了,让逆风物流名誉扫地,那么盛运集团不仅能够让自己的危机立刻解除,还能化危机为机遇。

既然在这个场合已经不可能走,那就只能主动进攻。

吕明亮并不慌,也没有接聂云盛的话,如果真的把矛头对准快递小哥,那就真的中计了。他的矛头一直是对准盛运集团的,发生任何情况都绝对不能挪开。

所以,吕明亮压根没有回答聂云盛的问题,而是直接反问道:“聂总,我问你一个问题:现在的社会,是法治社会没错吧?”

这是跟全自动抬杠机学会的:如果对方抛出了一个陷阱式的问题,怎么回答都会落于被动,那么最好的办法就是提出问题,化被动为主动,让对方进入自己的节奏中。

聂云盛愣了一下,不假思索地回答道:“当然了。”

吕明亮点点头:“既然是法治社会,就要讲究法治精神。投诉人第一次投诉,是因为快递破损,按照消费者和快递公司订立的合约,快递公司造成快递件的损失,顾客投诉,这没问题吧?”

“投诉人第二次投诉,是因为盛运快递承诺了要对苹果进行赔偿,但却并没有赔偿同品种的苹果,而是用其他的苹果作为代替,没有履行自己的承诺。顾客第二次投诉,要一个说法,也没问题吧?”